ヘルプセンター

Google Hangouts Chat連携

ACALLはGoogle Hangouts Chat(以下 Hangouts)と連携をすることにより、お客様が来訪した際の通知をHangoutsへ送ることができます。

※ この作業はGoogleアカウントの管理者のみ行うことができます。

  1. APIアクセスを有効にする
  2. HangoutsにACALLグループを作成する
  3. Webhookを設定する
  4. ACALLにwebhookのURLを登録し、接続を行う
  5. 通知方法を選択する
  6. ダイレクト通知(個人宛)の設定をする
  7. グループ通知の設定をする

APIアクセスを有効にする

admin.google.comにアクセスし、管理者アカウントにログインします。

「セキュリティ」をクリックし、「API リファレンス」をクリックします。
「API アクセス」の「API アクセスを有効にする」にチェックを入れてください。

HangoutsにACALLグループを作成する


Googleのチャットを起動します。

「チャットルームかダイレクトメッセージを追加」と表示された+ボタンをクリックします。

「チャットルームを作成」をクリックします。

グループ名を「acall」と入力し、「作成」ボタンをクリックします。

「ユーザーとBOTを追加」をクリックし、通知させたいアカウントを追加し「送信」をクリックします。(後ほどご案内する作業項目に、グループまたはダイレクト通知設定があります。そのグループまたはダイレクト通知設定をされなかった場合は、通知は上記で追加された「acall」グループ内のユーザーに送られます)

Webhookを設定する


画面上部の下向きの三角(▼)マークをクリックし、「webhook を設定」をクリックします。

「+ WEBHOOK を追加」をクリックします。

名前入力欄に「ACALL BOT」、アバターのURLに「https://www.acall.jp/a.png」と入力し、「保存」をクリックします。

WebhookのURLが作成されます。

ACALLにWebhookのURLを登録し、接続を行う


ACALLのWEB管理画面にログイン後、黒帯のメインタイトルにある「設定」を選択し、灰色のサブタイトルの「外部サービス設定」を選択します。

「Hangouts Chat」の右側にある「接続する」ボタンをクリックします。

管理者アカウントを選択し、「許可する」をクリックします。

「Webhook URL」入力欄に、先ほど作成したWebhookのURLを入力し「保存」をクリックします。

通知方法を選択する


メニューボタン毎の通知方法を選択します。
「設定」を選択し、灰色のサブタイトルの「デバイス」を選択します。編集したいデバイスを選択し、右上に表示されている「編集」をクリックします。

通知はダイレクト通知とグループ通知を選択できます。最後に画面下部の「更新する」をクリックしてください。通知については下記の通りとなります。

  • ダイレクト通知:個人へのダイレクト通知となります。
  • グループ通知:特定のグループ、もしくは指定頂いたグループへの通知となります。
※デフォルトでは、ダイレクト通知となっております。

ダイレクト通知(個人宛)の設定をする


最初に、Hangoutsで、ダイレクト通知したいアカウントを使用してグループを新たに作成し、webhook URLを作成してください。このグループには他のアカウントの追加はしないでください。(グループ作成方法については本ページ上部の「HangoutsにACALLグループを作成する」「Webhookを設定する」を参考にしてください。)

WEB管理画面の黒帯のメインタイトルにある「ホスト」を選択し、ダイレクト通知したいホストの「」をクリックします。

必要事項を入力します。このとき、「G-Suiteアカウント」(Googleアカウント)も忘れずに入力してください。「Webhook URL」入力欄に、先ほど新たに作成したグループのWebhookのURLを入力し、最後に「保存」をクリックしてください。

グループ通知の設定をする


Hangoutsにて、通知したいグループを新たに作成し、Webhook URLを作成してください。(グループ作成方法については本ページ上部の「HangoutsにACALLグループを作成する」「Webhookを設定する」を参考にしてください。)

WEB管理画面の黒帯のメインタイトルにある「グループ」を選択し、灰色のサブタイトルの「グループ」を選択します。次に、画面右上の「グループの追加」をクリックします。(このとき、すでに必要なグループ作成が完了している場合は、編集するグループの「」をクリックします。)

必要事項を入力し、「Webhook URL」入力欄に、先ほど新たに作成したグループのWebhookのURLを入力し、最後に「保存」をクリックしてください。

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